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我為群眾辦實事丨空港實業公司:心系群眾辦好實事 推動企業高質量發展
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自黨史學習教育開展以來,空港實業公司深入學習貫徹習近平總書記在黨史學習教育動員大會上的重要講話精神,結合企業特點,創新方式方法,注重知行合一,在做好“學史明理”“學史增信”“學史崇德”專題學習的同時,突出空港特色、突出學用結合、突出惠及職工、突出擔當作為,從百年黨史中汲取智慧力量,引導廣大黨員干部學黨史、悟思想、辦實事、開新局,全力推動企業高質量發展。

升級服務舉措 竭力為旅客“辦實事”

結合湖南機場集團“學黨史、悟思想、促服務、提品質”為旅客辦實事60項服務舉措,空港實業公司自3月起推出14項個性化服務舉措,內容涵蓋貨運服務、航延服務、地面交通服務、行李服務、貴賓服務、售票服務及商業服務等與旅客出行密切相關的方方面面。其中,地面交通服務方面,為在長沙機場中轉、乘坐“機場至山水酒店”巴士線路的旅客,實行車票半價優惠服務,讓旅客感受實實在在的實惠;持續升級并全面實現停車場無人值守快速通行模式,進一步提升了旅客的停車體驗。貴賓服務方面,為在生日當天出行的樂翔貴賓旅客提供“生日送祝福”驚喜服務,為旅客送上生日賀卡、“樂翔”品牌定制生日小禮品,為旅途的旅客送去一份關懷與驚喜;在貴賓室增設“關愛婦幼”服務,為女性旅客免費提供特殊時期用品、嬰幼兒常用物品等,解旅客燃眉之急。航延服務方面,進一步提升了航延餐食個性化服務,在原有的航延餐食內增配特色辣椒醬,滿足各種旅客口味需求,讓旅客感受湘菜的味道,傳遞湖湘文化。

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心系急難愁盼,傾力為員工“辦好事”

黨史學習教育開展以來,空港實業公司黨委迅速動員部署,認真制定工作方案、建立完善工作機制,通過開展調查問卷、群眾座談及一線調研等形式并結合公司實際,確定“我為群眾辦實事”實踐活動第一批重點項目清單,覆蓋員工用餐、住宿通勤、素質提升等方面共計19條任務,各項任務明確分工,定時定責,用辦好實事的實際行動,增強職工群眾的獲得感、幸福感和安全感。

打造滿意食堂、集體宿舍和通勤交通的“三滿意工程”是公司傾力為員工“辦好事”重點項目之一。其中,“滿意食堂”工程,致力于通過對T2航站樓負一樓員工食堂(一食堂)改造升級,引進智慧食堂管理模式,既能解決員工用餐保障中的痛點難點問題,讓員工吃得舒心,又能降低運營成本,實現食堂整體運營升級,成為企業乃至長沙機場形象的新標簽。“滿意宿舍”工程則是對現有員工公寓樓進行提質改造,從墻面翻新、設備升級、服務提升等方面構筑更為舒適的集體生活空間。“滿意通勤”工程以讓員工行得安心為目標,著力妥善解決員工上下班、停車難等問題,目前已新增了14棟員工宿舍擺渡車停靠點及金鵬名都通勤車停靠點,并加密了高峰期擺渡車運行趟次,進一步提升了員工通勤體驗。

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除重點抓好“三滿意”工程外,公司各級黨組織積極行動,主動作為,目前已為員工解決39項實事,這些實事涉及面大到員工密切關注的“停車難”問題,小到簡化員工看病報賬流程,細到為北方員工增加餐食品種,深到優化培訓形式提升員工素質等方面,從最困難的急事入手、從最現實的利益出發,真正把好事辦實,把實事辦好。

下一步,空港實業公司將進一步統籌安排,加強聯動,有序推進各項“辦實事”任務在要求時限內完成,為旅客辦實事,為員工辦好事,以優質的真情服務為建黨100周年獻禮!

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